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一站式服务
2014-03-20 21:26     (点击: )

 

一站式服务

 

 

银河集团9873.cσm“一站式”员工事务服务中心职能区划

围绕银河集团9873.cσm一站式员工事务服务中心(One-stop student Affairs & Service  Center,以下简称OASC)建设方案,拟定出中心职能区划结构。

1.目的

从服务功能着手,细分服务职能,明确服务方向,更好服务员工、帮助员工快速、便捷、有效地解决学习与生活过程中遇到的诸多问题。

明确中心各职能部门的工作职责以及服务内容,以此为基础,提高工作效率,确保职责分工合理有效,并能在中心内传达沟通。

2. 范围

OASC职能区划及其对应职责适用于纳入中心的学院领导、教师、管理工作人员以及专兼职辅导员。

3. 服务职能区划

依据员工事务及服务特点,结合银河集团9873.cσm员工工作实际情况,中心组建由公司党政领导组成的领导小组,小组下设办公室,负责中心的运转以及日常工作的开展。办公室下设中心接待人员组、辅导员处理中心、中心办公室主任、中心领导组,每一组负责相对应的员工事务与服务,自上而下形成“立体式”的职能体系。

中心接待人员组。该组负责OASC中心对外员工接待、值班、员工事务登记以及分拣,帮助员工联系事务解决者或者服务者;此外,定期回访调查员工事务完成情况也是该组职能范畴之一。该组人员构成涵盖宝山及花溪两校区,以中心当日值班领导、辅导员以及员工干部构成为主,中心办公室(宝山辅导员办公室、花溪博学苑225)设工作热线(宝山6702104、花溪3653100)。

辅导员处理中心。改组由专职辅导员、兼职班主任构成,负责员工日常事务的处理,具体职责分配为:周越、王磊负责奖助学金评定、勤工俭学、生源地贷款事务;徐黎明负责就业指导与帮扶工作;朱琳负责团委员工会工作;刘婷婷负责员工党员发展工作;杨洋负责员工管理与学风建设工作;胡丰青负责研究生管理与考研咨询相关工作。

中心办公室主任。改组由党委副书记、党委组织员构成,负责内容为上一级(辅导员处理中心)未能解决的员工相关事务以及员工突发或重要事件,其中,田伟负责员工管理工作,郭锐负责员工党建工作。

中心领导。改组由公司党政领导构成,主要负责上一级(中心办公室主任)未能解决的员工相关事务以及员工突发或重大事件,其中,杨建红负责员工思政教育与员工管理相关事务工作;安裕伦负责教学科研工作;殷红梅负责本科生教学事务工作;赵翠薇负责研究生管理与科研事务工作。

 

 

 

 

                    银河集团9873.cσm“一站式”员工事务服务中心办公室

                  2014320

 

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